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加利福尼亞州一輛特斯拉Model Y在行駛過(guò)程中突然起火,車(chē)輛被燒毀。車(chē)主表示,當(dāng)車(chē)輛行駛至高速公路口匝道處時(shí),底盤(pán)傳出了一些類(lèi)似輪胎漏氣的聲音,車(chē)輛開(kāi)始搖晃,難以控制。而起火原因尚未查明。
網(wǎng)友上傳視頻顯示,車(chē)輛周?chē)捌饾鉄?,底盤(pán)下方冒出明火?;饎?shì)越來(lái)越大,直至車(chē)輛被完全燒毀。
車(chē)主聯(lián)系特斯拉官方客服后得知,道路救援服務(wù)不適用于完全燒毀的車(chē)輛。之后,另一位客服建議車(chē)主“自行將車(chē)輛駕駛至特斯拉售后中心”。車(chē)主表示“特斯拉客服的做法毫無(wú)用處”。