火山引擎數(shù)智平臺能為即將迎來新增長的旅游行業(yè)做什么？

旅游行業(yè)，或?qū)⒂瓉硇略鲩L。

【資料圖】

伴隨系列政策利好，旅游行業(yè)出行限制也迎來進一步降低——同程旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，12月5日全國飛往海口的機票出票量較上周一上漲了63%，飛往三亞的機票出票量上漲55%，海南省酒店訂單量較上周同一時間上漲了21%；另一組來自馬蜂窩旅行玩樂的數(shù)據(jù)顯示，隨著12月6日北京最新疫情防控政策的發(fā)布，“北京周邊游”搜索熱度漲幅超過300%……

“世界那么大，我想去看看”，正在從朋友群的美好“許愿”成為可能。

這一新變化，對景區(qū)來說既是挑戰(zhàn)，也是機會。

一方面，從時間上來看，元旦、春節(jié)長假即將來臨，旅游景區(qū)或許會迎來一波“洶涌”客流增長，這對已經(jīng)相對“沉寂”3年的不少景區(qū)來說，安全、服務、體驗等諸多環(huán)節(jié)，都將是重大考驗；另一方面，過去幾年的疫情影響也倒逼著國內(nèi)景區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當數(shù)字化建設(shè)疊加陸續(xù)恢復常態(tài)的旅游出行，或許能夠為旅游行業(yè)未來的發(fā)展提供新的機會點。

以陜西旅游集團為例，陜西旅游集團正在與火山引擎數(shù)智平臺VeDI開展系列合作，以期打造新型文旅業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功典范。

陜西旅游集團的核心業(yè)務繁多，旗下?lián)碛?0大景區(qū)，推出19臺大型實景演藝，推出的產(chǎn)品和服務的人群非常豐富多樣。在旅游中產(chǎn)生交互的數(shù)據(jù)沉淀下來也有非常大的量級，逐漸成為集團領(lǐng)導層和經(jīng)營業(yè)務層關(guān)注的焦點，引發(fā)了一個關(guān)鍵的課題：數(shù)據(jù)的價值如何實現(xiàn)？

集團數(shù)字文旅實驗室副主任丁張濤介紹，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是集團發(fā)展的必由之路。想要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，營銷成為了第一個突破口。以“專業(yè)的人要干專業(yè)的事”為宗旨，陜西旅游集團和火山引擎展開合作，打造數(shù)字媒體中臺項目。

丁張濤表示，項目實施后，首先激發(fā)出了景區(qū)營銷的質(zhì)變。人們對旅游目的地的了解方式正在改變。過去獲取景區(qū)宣傳冊子、參與線下旅游推介會的單一習慣，正逐步被鮮活的直播新模式瓦解。基于火山引擎直播平臺產(chǎn)品，陜西旅游集團構(gòu)建了旗下直播渠道的基礎(chǔ)數(shù)字化能力。

目前陜旅所有的直播渠道、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容都已接入直播平臺，員工用手機就能了解景區(qū)現(xiàn)狀和游客的偏好，并通過數(shù)據(jù)分析賦能直播營銷。現(xiàn)在，陜旅集團旗下每天都有眾多景區(qū)開設(shè)直播達20場，直播數(shù)據(jù)都能實現(xiàn)實時沉淀與洞察分析。下一步，陜西旅游集團還想將所有下屬景區(qū)直播相關(guān)的營收數(shù)據(jù)、流量運營數(shù)據(jù)接入平臺，拓展數(shù)據(jù)分析維度，建立直播渠道橫向?qū)Ρ群蜌v史對比的維度，實現(xiàn)更具實效的數(shù)據(jù)洞察，用于內(nèi)容建設(shè)和營銷選品的優(yōu)化。

除了基礎(chǔ)的數(shù)字化能力構(gòu)建，陜西旅游集團還利用火山引擎VeDI客戶數(shù)據(jù)平臺CDP、增長分析DataFinder、智能數(shù)據(jù)洞察DataWind及增長營銷平臺GMP等系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，力圖煥新景區(qū)營銷，從傳統(tǒng)營銷飛升為更具效率的數(shù)字營銷。

數(shù)字營銷能力的提升是與火山引擎下一步合作的重點。利用景區(qū)閘機這樣的線下觸點，還有直播、小程序、APP等線上觸點，陜西旅游集團正在打造一個龐大的會員數(shù)據(jù)基座， 并利用火山引擎增長分析DataFinder、客戶數(shù)據(jù)平臺CDP等產(chǎn)品，進行會員營銷與分析?！斑@一塊想象空間很大，也是我們想做的事情”，有火山引擎一攬子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的助力，丁張濤充滿信心，“我們會繼續(xù)探索?！?/p>

截至目前，火山引擎數(shù)智平臺VeDI已經(jīng)服務來自互聯(lián)網(wǎng)、汽車、零售、金融等多個行業(yè)在內(nèi)的數(shù)百家標桿企業(yè)，包括得到、上海家化、萬達、吉利領(lǐng)克、聯(lián)合利華、李維斯等，并在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)、市場洞察、智能營銷等多個數(shù)智化場景中獲得實效。（作者：周巧）

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