扎克伯格年終總結(jié)稱FB已痛改前非

12月29日消息,

對于Facebook這個世界最大社交網(wǎng)絡(luò)來說,2018年堪稱是“多災(zāi)多難”的年份,危機(jī)頻發(fā)。而對于其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)來說,這一年同樣不好過。隨著2018年即將逝去,小扎日前通過Facebook頁面發(fā)布了自己的年終總結(jié)。隨后美國各大媒體也對此文做出了評論。

全文摘要如下:

在2018年,我的個人挑戰(zhàn)是專注于解決我們的社會所面臨的一些最重要問題,比如Facebook是否阻止了選舉干擾、阻止了仇恨言論和錯誤信息的傳播、確保人們能夠控制自己的信息、確保我們的服務(wù)改善人們的福祉等。在每個領(lǐng)域,我都為我們所取得的進(jìn)展感到驕傲。

與2016年甚至2017年前相比,F(xiàn)acebook現(xiàn)在已經(jīng)是個截然不同的公司。我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA,更多地專注于在我們的所有服務(wù)中預(yù)防傷害,我們已經(jīng)系統(tǒng)性地將我們公司的很大一部分轉(zhuǎn)移到預(yù)防傷害上。我們現(xiàn)在有3萬多人從事安全工作,每年在安全方面的投入達(dá)數(shù)十億美元。

需要明確的是,解決這些問題不僅僅是2018年面臨的挑戰(zhàn)。但在我提到的每一個領(lǐng)域,我們現(xiàn)在都制定了多年計劃來改革我們的系統(tǒng),我們已經(jīng)很好地執(zhí)行了這些路線圖。過去我們沒有太過關(guān)注這些問題,但現(xiàn)在我們變得更加積極主動。

但這并不意味著我們能抓住所有壞人或發(fā)現(xiàn)所有不好的內(nèi)容,也不意味著在我們改進(jìn)系統(tǒng)之前,人們不會找到更多過去所犯下錯誤的例子。其中有些問題,如選舉干擾或有害言論,永遠(yuǎn)不能徹底解決。它們是對老練的對手和人性的挑戰(zhàn),我們必須不斷努力保持領(lǐng)先。但總的來說,我們已經(jīng)建立了世界上最先進(jìn)的系統(tǒng)來識別和解決這些問題,我們將在未來幾年繼續(xù)改進(jìn)。

今年我們做了很多改進(jìn)和改變,以下是其中最重要的部分:

防止選舉干擾

為了防止選舉受到干擾,我們改進(jìn)了識別虛假賬戶的系統(tǒng),并協(xié)調(diào)了信息宣傳活動,這些活動在很大程度上造成了干擾,現(xiàn)在我們每天都要清除數(shù)百萬個虛假賬戶。我們與世界各國的事實核查人員合作,以查明錯誤信息并減少其傳播。我們?yōu)閺V告透明度制定了新的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在任何人都可以看到廣告商投放給不同受眾的所有廣告。我們成立了獨立的選舉研究委員會,研究威脅和我們應(yīng)對威脅的體系。我們與世界各地的政府和執(zhí)法部門合作,為選舉做準(zhǔn)備。

阻止有害內(nèi)容

為了阻止有害內(nèi)容的傳播,我們建立了人工智能(AI)系統(tǒng),能夠自動識別和刪除與恐怖主義、仇恨言論等相關(guān)的內(nèi)容,甚至在任何人看到這些內(nèi)容之前就能采取行動。例如,這些系統(tǒng)會在任何人報告之前刪除了99%與恐怖主義有關(guān)的內(nèi)容。我們改進(jìn)了News Feed,以促進(jìn)來自可信來源的新聞傳播。我們正在開發(fā)新的系統(tǒng)來自動減少邊緣內(nèi)容的傳播,包括聳人聽聞和錯誤的信息。

為了處理AU無法判斷的復(fù)雜案件,我們將內(nèi)容審查團(tuán)隊的規(guī)模擴(kuò)大了兩倍。當(dāng)我們做出錯誤的決定時,我們建立了上訴系統(tǒng)。我們正在努力建立獨立的機(jī)構(gòu),人們可以向它上訴,這將有助于確定我們政策的正確性。我們已經(jīng)開始就清除有害內(nèi)容的有效性發(fā)布透明報告。我們還開始與法國等國政府合作,為互聯(lián)網(wǎng)平臺建立有效的內(nèi)容監(jiān)管體系。

隱私透明度

為了確保用戶控制自己的信息,我們改變了我們的開發(fā)平臺,減少應(yīng)用程序可以訪問的信息。早在2014年,我們已經(jīng)取得了重大成就,顯著減少數(shù)據(jù)訪問量,防止類似劍橋分析公司(Cambridge Analytica)濫用數(shù)據(jù)的問題重演。我們在全世界推出了新的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)控件,并要求每個人檢查他們的隱私設(shè)置。

我們減少了廣告系統(tǒng)中使用的諸多第三方信息。我們開始構(gòu)建“Clear History”工具,它將使人們對自己的瀏覽歷史有更多控制權(quán),并讓人們從我們的系統(tǒng)中清除它。我們還在繼續(xù)開發(fā)加密的、短暫的信息傳遞和共享服務(wù),我們相信這些服務(wù)將成為未來人們交流方式的基礎(chǔ)。

提高幸福度

為了確保我們的服務(wù)能提高人們的幸福度,我們進(jìn)行了一項研究,發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們使用互聯(lián)網(wǎng)與他人互動時,這與你所期待的幸福感的所有積極方面都有關(guān)聯(lián),包括更大的幸福感、更健康的身體、更緊密的聯(lián)系等等。但當(dāng)你只是被動地使用互聯(lián)網(wǎng)消費內(nèi)容時,這與那些積極的影響沒有關(guān)聯(lián)?;谶@項研究,我們改變了我們的服務(wù),鼓勵有意義的社交互動,而不是被動消費。

其中一項改變是,我們將流行視頻的每天觀看時間減少了5000萬個小時??偟膩碚f,這些變化在短期內(nèi)促使我們故意減少了參與度和收入,盡管我們相信它們將幫助我們在長期內(nèi)建立更強(qiáng)大的社區(qū)和業(yè)務(wù)。

我從關(guān)注這些問題中學(xué)到了很多,我們還有很多工作要做。我為我們在2018年取得的進(jìn)展感到驕傲,也感謝每個幫助我們?nèi)〉眠@一成就的人,包括Facebook內(nèi)部團(tuán)隊、我們的合作伙伴、獨立研究人員,以及每個給予我們?nèi)绱硕喾答伒娜恕T谛碌囊荒昀?,我致力于在這些重要問題上繼續(xù)取得進(jìn)展。

我也為我們今年取得的其他進(jìn)展感到自豪?,F(xiàn)在每天有超過20億人使用我們的服務(wù),與他們生活中最重要的人保持聯(lián)系。他們告訴我們,數(shù)以億計的人組成了他們最重要的社會支持群體。人們聚集在一起,利用這些工具為各種事業(yè)籌集了10多億美元,并找到了100多萬個新工作。超過9000萬家小企業(yè)使用我們的工具,超過半數(shù)人說他們已經(jīng)因為這些工具而雇傭了更多的人。建立社區(qū)并把人們聚集在一起會帶來很多好處,我也致力于繼續(xù)在這些領(lǐng)域取得進(jìn)展。祝新年快樂,并致以良好的祝福。

扎克伯格的年終總結(jié)發(fā)布后,立刻引來全球各大媒體的評論,摘要如下:

彭博社:解決FB問題并非一年可見效

扎克伯格今天發(fā)布年終總結(jié)時稱,他為Facebook在2018年“取得的進(jìn)展感到驕傲”。在堪稱該公司最動蕩的一年里,他與虛假信息作斗爭、阻止選舉干擾,并竭盡全力保護(hù)用戶的個人數(shù)據(jù)。扎克伯格數(shù)月來始終受到議員、隱私倡導(dǎo)者和諸多投資者的批評。他在Facebook發(fā)布帖文說:“很明顯,解決這些問題不僅僅是一年的挑戰(zhàn)。對于其中有些問題,比如選舉干擾或有害言論,問題可能永遠(yuǎn)無法得到徹底解決。”

今年是這家社交網(wǎng)絡(luò)公司不斷道歉的一年,此前該公司與用戶的信任多次出現(xiàn)裂痕。扎克伯格今年4月首次前往美國國會作證,解釋為何Facebook允許用戶數(shù)據(jù)落入未經(jīng)授權(quán)的第三方之手。扎克伯格在反思中稱,F(xiàn)acebook現(xiàn)在已經(jīng)是截然不同的公司,將更加積極地應(yīng)對問題。

他寫道:“我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA,把更多的精力放在防止我們所有服務(wù)引發(fā)的傷害上。”

Facebook的不佳聲譽也重創(chuàng)了該公司股價,該股在周四收盤時今年已經(jīng)累計下跌24%,標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)下跌6.9%。周五下午1點32分,該公司股價下跌約1%,跌至133.28美元。在扎克伯格列出Facebook在2018年取得的成就中,有些尚未完成,或者也受到廣泛批評。例如,他寫道,F(xiàn)acebook會自動刪除99%與恐怖主義相關(guān)的內(nèi)容,但他并沒有說明這些數(shù)據(jù)只涉及Islamic State和“基地組織”(al-Qaeda)的內(nèi)容。他還指出,該公司已開始構(gòu)建“Clear History”工具,但要向用戶推出還需要數(shù)月時間。

CNET:FB與小扎面臨14年來最大考驗

這位34歲的神童今年處境艱難,甚至可以說是他在哈佛大學(xué)宿舍創(chuàng)建Facebook 14年來最艱難的一次。先是劍橋分析公司(Cambridge Analytica)濫用數(shù)據(jù)丑聞曝光,接著是扎克伯格在國會山作證,然后是影響了2900萬人的大規(guī)模黑客攻擊事件。此外,《紐約時報》對扎克伯格及其首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的領(lǐng)導(dǎo)能力提出質(zhì)疑。

短短幾年時間里,扎克伯格就從可能的總統(tǒng)競選人變成了SNL上的滑稽模仿對象。但在年終總結(jié)中,扎克伯格表現(xiàn)得很樂觀,盡管也有點兒保守。他列舉了公司所做的改變,用他的話說就是“我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA”,以便更專注于處理Facebook上發(fā)生的糟糕事情。這包括應(yīng)對選舉干預(yù)、阻止有害和恃強(qiáng)凌弱的帖子,并承諾讓人們更多控制自己的數(shù)據(jù)。

扎克伯格還指出,F(xiàn)acebook現(xiàn)在有3萬人從事安全和防止騷擾方面的工作,每年在安全方面投入數(shù)十億美元。他承認(rèn),這些問題并非短時間就能解決,但該公司已經(jīng)制定長期計劃來解決這些問題。今年年初,扎克伯格決定發(fā)起年度挑戰(zhàn),解決Facebook面臨的問題。但他承認(rèn):“我從關(guān)注這些問題中學(xué)到了很多,我們還有很多工作要做。”

CNN:小扎因丑聞纏身聲譽受損

扎克伯格在年終總結(jié)中表示,他為公司在2018年改進(jìn)平臺方面取得的進(jìn)展感到驕傲。但Facebook今年丑聞纏身,令許多客戶感到憤怒,導(dǎo)致該公司股價下跌,招致美國以及其他多國立法者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審視,并損害了扎克伯格及其首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)精心豎立起來的公眾聲譽,此前他們曾深受人尊敬。

對扎克伯格和Facebook來說,今年最具代表性的事件是他前往美國國會作證,解釋該平臺存在的缺點。Facebook在如何處理用戶數(shù)據(jù)以及如何打擊選舉干預(yù)方面,面臨外界的審視。今年4月,F(xiàn)acebook表示,劍橋分析公司可能在人們不知情的情況下收集了多達(dá)8700萬用戶的信息。

10月,F(xiàn)acebook承認(rèn)黑客獲得了近3000萬用戶的電話號碼和電子郵件地址。此外,它還讓Netflix等公司擁有了讀取、寫入和刪除用戶私人信息的能力。

Facebook不情愿地承認(rèn)了自己的缺點,并含糊地承諾要做得更好。但濫用用戶數(shù)據(jù)的事件不斷曝光。Facebook嚴(yán)重低估了它將面臨的反彈,包括美國兩黨政治家。作為Facebook的主要股東,扎克伯格拒絕了越來越多要求他辭去董事長職務(wù)的呼聲。但當(dāng)被問及是否會這么做時,他堅決稱“這不在計劃內(nèi)”。

TechCrunch:扎克伯格忽略了最具破壞新的問題

在即將過去的2018年,你可能會認(rèn)為他很難對未來表現(xiàn)得爽朗樂觀些。但在Facebook主頁上發(fā)布的年終總結(jié)中,扎克伯格卻開門見山地稱:“我為我們?nèi)〉玫倪M(jìn)展感到驕傲。”

承認(rèn)Facebook在仇恨言論傳播、選舉干擾和信息誤導(dǎo)等方面發(fā)揮了某種作用,扎克伯格的聲明似乎對Facebook對世界事務(wù)的放任態(tài)度所造成的傷害反應(yīng)更為樂觀,而對Facebook在過去一年中所造成的傷害表現(xiàn)出悔恨和同情的擔(dān)憂更少。這些傷害包括無法保證用戶數(shù)據(jù)安全,最重要的是未能阻止其網(wǎng)站被用于煽動種族暴力和種族滅絕。

扎克伯格長達(dá)上千字的年終總結(jié)聽起來就像是自我安慰。但這位Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人曾承諾“專注于解決我們社區(qū)所面臨的一些最重要的問題”,但他顯然忽略了那些最具破壞性的、持續(xù)存在的問題,而Facebook并沒有表現(xiàn)出解決這些問題的意愿,而是選擇快速修復(fù)它們,或者只是假裝它們不存在。

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