短信業(yè)務(wù)悶聲發(fā)大財(cái) 1月份至2月份全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)17.3%

近年來(lái),隨著即時(shí)聊天工具不斷普及,從QQ到微信再到視頻聊天,手機(jī)用戶聯(lián)系他人的方式不斷翻新,從而導(dǎo)致短信和語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)收入不斷下降,運(yùn)營(yíng)商甚至曾為此叫苦不迭。

然而,工信部最新數(shù)據(jù)顯示,今年1月份至2月份,全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)17.3%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成60.4億元,同比增長(zhǎng)5.3%。2018年,全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)14%,收入完成392億元,同比增長(zhǎng)9%。

短信業(yè)務(wù)竟然一直在悶聲發(fā)大財(cái)?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,到底誰(shuí)在用短信業(yè)務(wù)?工信部官方回應(yīng),短信業(yè)務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)主要是依靠服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等應(yīng)用的帶動(dòng)。也就是說(shuō),企業(yè)級(jí)短信業(yè)務(wù)需求量大,短信業(yè)務(wù)早已悄悄靠近了B(企業(yè))端。

“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,即時(shí)通訊類APP衍生出了許多附加功能,如移動(dòng)支付、導(dǎo)航等,這些新功能為用戶帶來(lái)了全新的交流體驗(yàn),這對(duì)短信業(yè)務(wù)造成了很大沖擊。”賽迪顧問(wèn)信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心高級(jí)分析師李朕說(shuō),不少個(gè)人用戶在選擇通信套餐時(shí)更關(guān)注流量是多還是少,短信早已被忘到九霄云外。

相關(guān)專家表示,目前短信的主要用戶群體以企業(yè)為主。在企業(yè)內(nèi)部,可以用短信溝通傳輸信息。同時(shí),在企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之間,也常常用短信發(fā)送相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。此外,越來(lái)越多的科技型企業(yè)也正使用短信達(dá)到溝通的目的。比如,收發(fā)驗(yàn)證碼、派單通知等,這些領(lǐng)域給短信業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的發(fā)展空間。

“短信業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅是個(gè)人用戶用來(lái)聊天的工具了。”李朕表示,近年來(lái)企業(yè)級(jí)短信業(yè)務(wù)需求不斷增加,刺激了短信業(yè)務(wù)市場(chǎng),企業(yè)較大的體量也能給短信業(yè)務(wù)帶來(lái)一定的營(yíng)收增長(zhǎng)。

值得注意的是,短信從社交屬性變?yōu)樯虡I(yè)屬性的趨勢(shì)愈加明顯。例如,很多手機(jī)用戶經(jīng)常會(huì)收到所謂的“垃圾短信”——各種廣告信息。專家表示,企業(yè)可以根據(jù)手機(jī)號(hào)碼開展大規(guī)模推銷,不需要加好友等復(fù)雜操作就可即時(shí)聯(lián)系,這也成為短信業(yè)務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)的重要原因之一。

同時(shí),短信業(yè)務(wù)為了迎合客戶的需求,也在逐步作出變化和轉(zhuǎn)型,不斷尋找適合自身發(fā)展的方向。比如,企業(yè)定制短信業(yè)務(wù),就是使用短信服務(wù)發(fā)送企業(yè)相關(guān)信息,包括驗(yàn)證碼、物流交易信息等。

短信業(yè)務(wù)未來(lái)會(huì)怎么樣?李朕認(rèn)為,短信業(yè)務(wù)將與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聊天軟件各司其職。對(duì)于新一代聊天軟件來(lái)說(shuō),其主要客戶群是個(gè)人用戶,重點(diǎn)負(fù)責(zé)交流溝通及延伸服務(wù);對(duì)于短信來(lái)說(shuō),其用戶將慢慢向企業(yè)端靠攏,主要用戶將以企業(yè)為主,實(shí)現(xiàn)與客戶、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等溝通對(duì)象的強(qiáng)溝通。

但是,業(yè)內(nèi)專家也建議,要對(duì)無(wú)用內(nèi)容的短信加強(qiáng)監(jiān)管,少一點(diǎn)推銷類型的短信,多一些實(shí)用性、信息性強(qiáng)的短信,將會(huì)更好推動(dòng)短信服務(wù)的生態(tài)進(jìn)步。

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