盒馬回應(yīng)“盒區(qū)房”3公里不配送：會(huì)加速開(kāi)店

近日，一位南京高檔小區(qū)業(yè)主投訴盒馬，因自家邊連開(kāi)了 5 家盒馬，卻始終沒(méi)有等來(lái)傳說(shuō)中的 “盒區(qū)房”，一怒之下投訴與其宣稱的 “3 公里配送”不實(shí)，在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。

該業(yè)主表示，其居住的中海鳳凰熙岸位于中心地段，周邊的 5 家盒馬店包括新街口店、樂(lè)基廣場(chǎng)店、集慶門大街店、大行宮店和湖南路店，其中 3 家店距離中海鳳凰熙岸小區(qū)都在 3 公里左右，按理屬于盒馬承諾的 “3 公里配送”范圍內(nèi)，卻未能配送。

有網(wǎng)友表示盒馬應(yīng)遵守三公里進(jìn)行配送覆蓋，而也網(wǎng)友表示理解。

對(duì)此，盒馬方面回應(yīng)，各店的配送范圍是結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行制定，會(huì)繼續(xù)努力讓更多人住上盒區(qū)房。

據(jù)了解，盒馬的配送范圍是以 “3 公里”為服務(wù)基準(zhǔn)，根據(jù)每家店的具體情況進(jìn)行彈性劃定。而每個(gè)門店的服務(wù)半徑，是綜合評(píng)估了門店自身?xiàng)l件、周邊交通狀況等因素來(lái)制定，最大化平衡用戶體驗(yàn)和配送效率。

截止到今年 3 月底，盒馬已經(jīng)在全國(guó)布局 207 家門店，覆蓋全國(guó) 23 個(gè)省市，盒馬總裁侯毅公開(kāi)表示，今年會(huì)開(kāi)出百家新店。

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