塑造未來零售終極形態(tài) 蘇寧618發(fā)布“J-10%”計劃

5月25日,在以“零售風(fēng)暴2020”為主題的蘇寧易購618云發(fā)布中,蘇寧易購集團副總裁顧偉表示:蘇寧將啟動“J-10%”省錢計劃、“千百萬”爆款計劃、“1V1”服務(wù)計劃。

蘇寧承諾,參加補貼活動的家電、手機、電腦、超市品類商品,比京東百億補貼商品到手價至少低10%。同時,100萬臺蘋果系列產(chǎn)品、100萬臺安卓手機、100萬臺電腦、100萬臺1.5P空調(diào)、100萬臺55寸4K彩電、1000萬箱酒、1000萬箱奶制品、1000萬桶食用油、1000萬袋大米和1000萬斤牛肉已備貨完畢,價格直降到底,買貴就賠。

真金白銀:無邊界“茬價”,買貴就賠

顧偉表示,今年618,各大平臺都在加碼百億補貼,蘇寧希望真誠多一點,套路少一點,讓消費者享受到真正的實惠。

此次蘇寧618的力度,可以用“無邊界茬價”和“無上限提升服務(wù)”來形容。

顧偉宣布,蘇寧將在本次618啟動“J-10%”省錢計劃,承諾針對家電、手機、電腦、超市類目,比京東百億補貼商品到手價,至少再低10%,“歡迎友商來比價,也請媒體朋友監(jiān)督。”

“我們還會啟動‘千百萬’爆款計劃,200萬臺手機、100萬臺電腦、100萬臺1.5P空調(diào)、100萬臺55寸4K彩電、1000萬箱酒、1000萬箱奶制品、1000萬桶食用油、1000萬袋大米和1000萬斤牛肉,已經(jīng)備貨完畢。”顧偉說,蘇寧將利用供應(yīng)鏈價格優(yōu)勢和平臺補貼,把這些爆款的價格直降到底,買貴就賠。

“這個618,是價格戰(zhàn),更是服務(wù)戰(zhàn)。”顧偉表示,蘇寧將啟動“1V1”服務(wù)計劃,將服務(wù)力量調(diào)配到最大值,為每?位用戶匹配1V1 服務(wù)管家。

20萬+1:塑造未來零售終極形態(tài)

“后疫情時代,線上電商加快了向線下的發(fā)展,線下門店也在加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型。店鋪通過和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,銷售不斷增長。線上的產(chǎn)品也通過門店社群,獲得了新的增量。”顧偉說,“蘇寧認(rèn)為,云店就是零售的終極形態(tài)。”

所謂云店,首先是場景的“云化”,即通過數(shù)字化的手段把商品、用戶交互搬到線上。其次,通過中心化的設(shè)計、規(guī)劃、輸出,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做到“千店一面”,而在具體的選品陳列上,則結(jié)合本地的特色來更好的匹配用戶,做到“千店千面”。“

未來,蘇寧將把場景、供應(yīng)鏈、服務(wù)這三大零售核心要素進一步升級云化,更好地服務(wù)消費者,賦能合作伙伴。

“我們會以蘇寧易購為中心,進一步開放賦能,目標(biāo)是幫助10萬家以上門店上線,服務(wù)附近的用戶,同時加快蘇寧易購平臺化建設(shè),賦能服務(wù)10萬個商家。”顧偉表示,“未來所有的服務(wù)都需要落地,所有的店鋪都應(yīng)該上線。如果沒有這20萬家云店,蘇寧易購只是一個平臺電商而已。同樣,如果沒有蘇寧易購,20萬都將歸零。”

直播后浪:從一桌兩人到萬店云逛

對于持續(xù)火爆的直播話題,蘇寧將以云店為基礎(chǔ),用“店播”的形式切入下半場,618期間將上線10萬支網(wǎng)紅商品和500個大牌總裁直播,狂撒20億云店紅包。

“直播下一步會演變成什么形態(tài)?通過蘇寧的實踐,我們認(rèn)為會從“一張桌子兩個人”的相聲式直播,向更多元、更專業(yè)化方向開展,門店直播可能將成為主流之一。”顧偉說,“如果用戶通過手機,能在同一時間段里,看到聽到不同產(chǎn)品的外觀和功能介紹,達(dá)到和逛店一樣的效果,那么購買將更加理性和便捷,而不是機械式的‘5分鐘下一組’。”

事實上,蘇寧的店播已經(jīng)顯現(xiàn)出了威力。疫情期間,為家電顧客提供一對一專屬服務(wù)的蘇寧V購,幫助消費者“云購物”、上門送貨、協(xié)調(diào)售后安裝、普及家電知識。3月5日-3月15日,蘇寧推出了V購專場“十天十夜店播”活動,累計觀看人次超2億,大家電品類單場直播最高訂單數(shù)超過300筆。

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