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萬物皆可智能連寬帶也能智能？

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 　2019-11-07 17:41:26

打開智能門鎖，開啟回家模式，客廳燈光自動打開，窗簾緩緩關(guān)閉，智能音響自動播放輕柔的音樂，此刻你躺在舒服的沙發(fā)上。房間里一塵不染，早在你回家之前，掃地機(jī)器人早就把家里打掃干凈了，房間自動調(diào)整成舒適的溫度，你緩緩閉上了眼睛享受這一刻的寧靜。這一切都不是幻想， 11月7日，眾多媒體記者在中國移動北京公司(以下簡稱北京移動)工作人員的陪同下來到北京移動智慧家庭綜合調(diào)度中心(以下簡稱調(diào)度中心)，一起感受智慧家庭帶來的神奇體驗(yàn)。

智慧家居開啟智慧生活

“這塊鏡子真是魔鏡!還能自動識別我的皮膚狀況、告訴我身體缺乏的營養(yǎng)元素，建議我及時補(bǔ)充。”一位媒體記者站在一塊鏡子前驚嘆眼前這塊鏡子的神奇之處，吸引了眾多的媒體朋友駐足體驗(yàn)，大家紛紛站在這塊鏡子前檢測自己的皮膚狀況。

據(jù)現(xiàn)場的工作人員介紹，“魔鏡”既是一塊普通的鏡子，同時也是最可靠的智慧生活小助手，它可以充當(dāng)“智能管家”的角色，隨時查看熱點(diǎn)新聞、路況信息、日程安排等等，并能實(shí)時顯示當(dāng)前天氣狀況、穿衣指數(shù)，讓生活有章可循。在魔鏡的下方有個體脂稱，魔鏡會自動記錄體脂數(shù)據(jù)，提示日常飲食習(xí)慣。同時還能對老人的血壓數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。

除了“魔鏡”，在調(diào)度中心的大廳里還陳列著眾多的智慧家居設(shè)備。包括智能組網(wǎng)、中國移動自主研發(fā)的和目攝像頭、智能音箱、聲控報(bào)警器、魔百和等。

據(jù)工作人員介紹，和目攝像頭由中國移動物聯(lián)網(wǎng)公司自主研發(fā)，可定制智慧家庭云存儲業(yè)務(wù)，用戶可以隨時隨地回看30天內(nèi)存儲在云上的視頻錄像。用戶訂購了智能組網(wǎng)服務(wù)，就可享智慧家庭工程師上門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測，提供定制化的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋解決方案。中國移動的合作定制版智能音箱除了擁有放音樂、講故事等常規(guī)能力之外，它還內(nèi)置有中國移動和家固話功能，通過音箱即可撥打電話。中國移動魔百和提供在線看電視直播、重播，資源豐富涵蓋各類熱門影視大片、綜藝節(jié)目等內(nèi)容，在應(yīng)用中用戶還可以唱歌、購物、玩游戲等。魔百和可以使用語音遙控器進(jìn)行控制，也可以通過小度智能音箱來控制魔百和中的視頻，這是一款性價比最高的機(jī)頂盒。

中國移動和家親，一鍵激活所有場景

現(xiàn)場這么多智慧家居設(shè)備，猜猜看要操控這些不同品牌的智慧產(chǎn)品需要多少個APP呢?答案是只需一個!那就是中國移動和家親APP。得益于中國移動自主研發(fā)的Andlink協(xié)議，通過這個協(xié)議能實(shí)現(xiàn)一個APP控制所有支持該協(xié)議的智能硬件設(shè)備，形成了中國移動數(shù)字家庭的生態(tài)。在這樣的生態(tài)下，中國移動數(shù)字家庭聯(lián)盟也油然而生。截止2019年8月底，聯(lián)盟產(chǎn)品庫產(chǎn)品累計(jì)達(dá)548款，共覆蓋7大品類，54種產(chǎn)品類型，涉及116家合作伙伴，目前在平臺連接數(shù)已經(jīng)超過1億臺。

好家寬更優(yōu)惠，多重好禮享不停

體驗(yàn)完一樓的智慧家居后，記者一行又來到調(diào)度中心業(yè)務(wù)運(yùn)營區(qū)。據(jù)了解，調(diào)度中心成立于2017年10月，服務(wù)團(tuán)隊(duì)300余人，包含了售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的工作。負(fù)責(zé)承接全市家庭寬帶訂單服務(wù)與管理，完成客戶從報(bào)裝需求到安裝成功的資源匹配等工作。

在資費(fèi)辦理上，目前辦理移動手機(jī)套餐58元及以上即可包含寬帶權(quán)益，58元套餐包含100M寬帶權(quán)益，88元套餐含200M寬帶權(quán)益;108元套餐包含300M寬帶權(quán)益;千兆寬帶促銷期288元手機(jī)套餐即可享受千兆寬帶權(quán)益。而對于那些只辦理寬帶產(chǎn)品的客戶來說，200M寬帶月均僅需37.5元，300M寬帶月均僅需58.3元，寬帶資費(fèi)水平是比較優(yōu)惠的。11月1日，中國移動5G正式商用，對于辦理了5G融合套餐的用戶，也可以享用對應(yīng)檔位寬帶業(yè)務(wù)。在五一、中秋節(jié)、雙十一等節(jié)日的時候，北京移動會開展一系列的寬帶折扣活動，用戶可以享受更多優(yōu)惠服務(wù)。

提速降費(fèi)，寬帶資費(fèi)降幅超過50%!北京移動積極落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，一是深入推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，截至目前，全市光纖寬帶用戶占比達(dá)到96%。且已于今年7月1日正式推出千兆寬帶產(chǎn)品融合套餐，目前全市范圍家寬網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域均可進(jìn)行千兆寬帶接入。二是持續(xù)深挖降費(fèi)潛力。近三年來，北京移動連續(xù)多次開展提速降費(fèi)工作，實(shí)現(xiàn)主推寬帶資費(fèi)降幅超過50%，確保實(shí)實(shí)在在降費(fèi)，惠及廣大客戶。

多渠道報(bào)裝統(tǒng)一調(diào)度，樹寬帶服務(wù)新風(fēng)范

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，在服務(wù)方面，北京移動擁有一線裝維人員1000多人，分布在全市各城、郊區(qū)為家寬客戶提供上門服務(wù)工作。北京移動為了更好地服務(wù)用戶，成立了調(diào)度中心，承接全市家庭寬帶訂單服務(wù)與管理，縮短客戶等待時長。

無論客戶從哪個渠道報(bào)裝移動的家庭寬帶，譬如營業(yè)廳、網(wǎng)站、現(xiàn)場等渠道成功報(bào)裝后客戶的訂單即轉(zhuǎn)到調(diào)度中心，由工作人員第一時間與客戶電話溝通，核實(shí)裝機(jī)姓名、地址、等訂單信息以及當(dāng)天方便的上門安裝時間，每天接觸客戶5000余人次，如果客戶當(dāng)天沒有時間，工作人員會根據(jù)客戶的需求進(jìn)行記錄，在預(yù)約時間即將到達(dá)時再次與客戶確認(rèn);從客戶報(bào)裝到工作人員首次與客戶聯(lián)系安裝，最短時間可縮短至30分鐘內(nèi)。

好寬帶進(jìn)社區(qū)，便民利民零距離

離開調(diào)度中心后，記者一行又來到京鐵和園社區(qū)。社區(qū)邊設(shè)有中國移動寬帶服務(wù)站，十分貼近社區(qū)，方便附近區(qū)域居民。在現(xiàn)場，裝維工程師為大家介紹了日常的主要服務(wù)內(nèi)容。工程師介紹到，“我平時主要是通過這個裝維APP來看我今天的主要工作，比如，有新裝機(jī)的工單，通過調(diào)度中心預(yù)約之后，就可以在這里看到，這里面會告訴我應(yīng)該是在大概幾點(diǎn)前往客戶家里，為客戶安裝寬帶。如果在安裝過程中遇到一些不好解決的問題，我們還可以給調(diào)度中心聯(lián)系，他們會給與我們一些遠(yuǎn)程支撐撐。”

據(jù)了解，這個社區(qū)是2013年建設(shè)完畢的，大約4000戶，從開始到現(xiàn)在，已經(jīng)有大約75%的用戶已經(jīng)選擇了移動的寬帶。

近年來，中國移動抓住市場 “高資費(fèi)、低帶寬”的痛點(diǎn)，引領(lǐng)家庭寬帶市場不斷增質(zhì)、提速、降費(fèi)等，多項(xiàng)舉措的實(shí)施順應(yīng)了國家提出的網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的號召。中國移動智能家庭寬帶，讓我們看到了家用寬帶的未來，也看到了運(yùn)營商服務(wù)升級的方向。

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