文化和旅游部：在線旅游經(jīng)營者不得在相同條件下設置差異化的價格

10月9日消息，據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布的消息，為保障旅游者合法權益，規(guī)范在線旅游市場秩序，促進在線旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我部研究起草了《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》，稱在線旅游經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術手段，針對不同消費特征的旅游者，對同一產(chǎn)品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

征求意見稿指出，在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供在線預定酒店、機票、火車票、船票、車票、場所門票等產(chǎn)品或服務時，應當建立透明、公開、可查詢的預定渠道，不得誤導旅游者，不得以任何方式進行虛假預定。不得為以不合理的低價組織的旅游活動提供交易機會。

同時，平臺經(jīng)營者應當在顯著位置持續(xù)更新文化和旅游行政部門或相關部門發(fā)布的旅游風險提示和企業(yè)信用信息等相關信息。平臺經(jīng)營者應當保障旅游者的正當評價權，不得非法刪除、屏蔽旅游者對平臺服務及其平臺內經(jīng)營者的產(chǎn)品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或強制旅游者做出評價。

信息登記方面，在線旅游經(jīng)營者在與旅游者簽訂合同或確認提供服務時，應當依法要求旅游者提供身份信息、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)絡人等必須提供的信息。旅游者拒不提供真實身份信息或提供虛假信息的，在線旅游經(jīng)營者不得為其提供服務。平臺內經(jīng)營者、通過自建網(wǎng)站提供在線旅游經(jīng)營服務的經(jīng)營者，為旅游者提供服務的，應當與旅游者簽訂電子旅游合同。

另外，旅游者通過平臺經(jīng)營者與平臺內經(jīng)營者訂立旅游合同發(fā)生糾紛的，或在履行合同過程中出現(xiàn)人身財產(chǎn)損害的，平臺經(jīng)營者應當負責協(xié)調解決，協(xié)調不成的，鼓勵平臺經(jīng)營者先行賠付。

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