中國(guó)跨境電商的出海之路該怎么走?

近幾年,中國(guó)的跨境電商發(fā)展迅速,已經(jīng)成為全球零售行業(yè)中一股不容忽視的力量。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar凱度數(shù)據(jù),2014-2019,中國(guó)電商出口總額增長(zhǎng)了近3倍。2019年,中國(guó)電商出海銷售總額預(yù)計(jì)將達(dá)到2347億美元,占全球電商銷量的14%,海外消費(fèi)者在線上每消費(fèi)7美元,就有1美元買的是中國(guó)產(chǎn)品。

但經(jīng)歷數(shù)年高增長(zhǎng)之后,跨境電商的業(yè)務(wù)增速將有所放緩。預(yù)計(jì)2019-2021年,中國(guó)跨境電商零售出口規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率將從2014-2018年的24%降至11%。放緩的背后預(yù)示著愈多入場(chǎng)的商家正面臨著跨境電商零售出口市場(chǎng)被瓜分干凈的情況。

綜上可以看出,中國(guó)跨境電商有著歐美成熟市場(chǎng)的“商品緣”,但接下來(lái)如何發(fā)展依舊存在問(wèn)題。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面,中國(guó)跨境電商的出海之路該怎么走?

對(duì)于中國(guó)出口電商來(lái)說(shuō),通常面臨以下四個(gè)困境:

首先,從區(qū)域看,英美成熟市場(chǎng)有世界上最大的電子商務(wù)的體量,同時(shí)仍保持著15%-20%的增長(zhǎng),但競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,商家都想入場(chǎng)。而以印尼、中東等新興市場(chǎng),一直被認(rèn)為會(huì)有高增長(zhǎng),但結(jié)果卻不如預(yù)期,作為中國(guó)品牌如何看準(zhǔn)市場(chǎng)、做精市場(chǎng)?

其次,從品類看,產(chǎn)品創(chuàng)新與品類拓展勢(shì)在必行。到2019年時(shí)尚品類會(huì)成為中國(guó)出口體量第二大的品類,僅次于3C產(chǎn)品。并且時(shí)尚品類仍保持著超過(guò)50%的高速增長(zhǎng)。中國(guó)品牌如何去發(fā)現(xiàn)有潛力的新品類,打造和培養(yǎng)爆款?

第三,用戶獲得和維護(hù)至關(guān)重要。如何在逐漸興起的DTC(Direct-To-Consumer)品牌與品牌獨(dú)立站中尋找方向。利用多渠道持續(xù)獲得目標(biāo)新客,提升老客粘度?

最后,明知火熱的海外市場(chǎng)可以提高產(chǎn)品銷售,但面對(duì)復(fù)合型跨文化、跨區(qū)域營(yíng)銷人才欠缺,導(dǎo)致不少中國(guó)品牌不敢出海,那么中國(guó)品牌如何培養(yǎng)懂得海外媒體的數(shù)字營(yíng)銷人才?

區(qū)域、品類、用戶、人才,是每個(gè)出海電商都要面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何四維一體獲取增量,從容應(yīng)對(duì)這些在出海過(guò)程中難以避免的狂風(fēng)驟雨?

區(qū)域增長(zhǎng):成熟市場(chǎng)新打法

在新興市場(chǎng),電子商務(wù)的增長(zhǎng)已出現(xiàn)遲滯。以美英為代表的成熟市場(chǎng)有世界上最大的電子商務(wù)的體量,并且在成熟市場(chǎng)中,電商在整體零售行業(yè)的滲透率也不到20%。在成熟市場(chǎng)中突破仍大有可為。

在成熟市場(chǎng)中的消費(fèi)者有三個(gè)特點(diǎn):

1、 需求更多元;

2、低價(jià)不是唯一;

3、追求“又快又好”。

針對(duì)這三個(gè)特點(diǎn),Google谷歌在近期的跨境電商行業(yè)峰會(huì) -Think Retail大會(huì)上提出了三個(gè)新突破:

總結(jié)來(lái)說(shuō),面對(duì)成熟市場(chǎng)消費(fèi)者們追求個(gè)性化的生活方式,如果能挖掘或者預(yù)知其中多元、多變的需求將成為占領(lǐng)成熟市場(chǎng)的關(guān)鍵條件。比如,Google谷歌分析了英美兩國(guó)十幾億的搜索數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了三個(gè)有趣現(xiàn)象:

1、消費(fèi)者越來(lái)越偏好舒適;

2、時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)不再單向,更具全球品味,成熟市場(chǎng)上的外國(guó)風(fēng)格搜索持續(xù)增長(zhǎng);

3、個(gè)性化,不少消費(fèi)者將自己的價(jià)值觀附著在服飾上,比如環(huán)保、綠色。

所以,中國(guó)跨境電商重新定義自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不要一直打低價(jià)牌。如果不能很好地找到自己的定位,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)死循環(huán)。在成熟市場(chǎng),應(yīng)該將注意力放在找到自己的定位,提升用戶體驗(yàn)上。如今出口電商,不僅僅是銷售產(chǎn)品,而是一種從售前到售后良好的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣才能形成一個(gè)正向的閉環(huán),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

品類增長(zhǎng):打造測(cè)試、推出、收割爆款三部曲

在出海產(chǎn)品中, 服飾品類占比13%,雖排在第二,但年增長(zhǎng)為52%。可見(jiàn)服飾在品類上還有長(zhǎng)足發(fā)展。

服飾品類在國(guó)內(nèi)跨境電商中表現(xiàn)著實(shí)搶眼,而且依托中國(guó)強(qiáng)大供應(yīng)鏈和制造能力,發(fā)展后勁十足,蘊(yùn)藏巨大商機(jī)。從體量上看,服飾品類占國(guó)內(nèi)整體電商出海的13%。

然而在巨大的機(jī)遇面前,服飾品類的出海電商也面臨著挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)在于爆款的打造。但如何發(fā)現(xiàn)、推出并延長(zhǎng)爆款生命周期,這些是所有服飾品類電商最關(guān)心的問(wèn)題。

看看Google谷歌運(yùn)用展示廣告、購(gòu)物廣告、搜索廣告,為時(shí)尚品類提供解決方案。通過(guò)覆蓋測(cè)試時(shí)尚爆款、推出爆款、收割爆款三部曲的解決方案,幫助服飾品類客戶掌握爆款攻略,獲得長(zhǎng)期持續(xù)的增長(zhǎng)。

展示廣告是貫穿爆款三步曲,不可或缺。展示廣告用精彩圖片打動(dòng)用戶,主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)定位,是測(cè)試爆款的不二選擇。展示廣告基于用戶購(gòu)買意向,準(zhǔn)確定位人群、智能出價(jià),再加上覆蓋面廣,是推爆款、收割爆款的重要工具。

購(gòu)物廣告在推爆款、收割流量,延長(zhǎng)爆款生命周期方面,功不可沒(méi)。購(gòu)物廣告準(zhǔn)確匹配用戶購(gòu)買意愿,觸達(dá)顧客在購(gòu)物環(huán)節(jié)的每一步,直接連結(jié)購(gòu)買用戶;效果驅(qū)動(dòng),為您的顧客提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn),直達(dá)產(chǎn)品頁(yè),加速推出爆款。智能購(gòu)物廣告系列更簡(jiǎn)單,覆蓋更廣流量源。

不斷演進(jìn)的搜索廣告,更自動(dòng),更智能,覆蓋更全更廣。搜索廣告反映了消費(fèi)者主動(dòng)行為,具有生命周期長(zhǎng)、精準(zhǔn)捕獲消費(fèi)者的購(gòu)買搜索意圖、投資回報(bào)高等特點(diǎn),有效延長(zhǎng)爆款生命周期。

這張產(chǎn)品矩陣圖清晰地定位了爆款三部曲中的每一步,以及Google谷歌有哪些產(chǎn)品在其中發(fā)力。

用戶增長(zhǎng):品牌獨(dú)立站為跨境電商攢足人緣

近幾年,在歐美有很多DTC品牌在興起。DTC即直接面向消費(fèi)者(Direct-To-Consumer)。產(chǎn)品直接通過(guò)品牌獨(dú)立站觸達(dá)終端消費(fèi)者。省去很多中間環(huán)節(jié),讓產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。這樣做,品牌也將會(huì)更加了解消費(fèi)者,知道他們是誰(shuí),來(lái)自哪里,如何和品牌互動(dòng)。

在去年的美國(guó)假日季中,有51%的消費(fèi)者表示,他們?cè)敢庠谝粋€(gè)新的商家那里購(gòu)物,而34%的消費(fèi)者確實(shí)這樣做了。而一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者線上購(gòu)物習(xí)慣的問(wèn)卷調(diào)查也表明,超過(guò)8成的消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)愿意從品牌方直接購(gòu)買,而其中又有超過(guò)9成的消費(fèi)者愿意直接從品牌官網(wǎng)下單[4]。

DTC模式已然成為零售商成功的一大解決辦法。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),直接從品牌商購(gòu)買確保了正品以及正品的客服支持,緩解了他們對(duì)運(yùn)輸、外匯、退款等環(huán)節(jié)的擔(dān)憂。對(duì)來(lái)商家來(lái)說(shuō),滿足了消費(fèi)者這一偏好,有助于它們與客戶直接建立聯(lián)系,提高了消費(fèi)者忠誠(chéng)度,增加了繼續(xù)向他們營(yíng)銷和銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

與平臺(tái)銷售相比,品牌獨(dú)立站能夠提供更好的用戶體驗(yàn)。Kantar凱度的研究報(bào)告表明,80%的客戶對(duì)在獨(dú)立站上的消費(fèi)體驗(yàn)表示滿意,并且獨(dú)立站客戶的購(gòu)物花費(fèi)是從未使用獨(dú)立站客戶的2倍,商家可以使用獨(dú)立站去觸達(dá)這些高消費(fèi)力的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群。也就是說(shuō)獨(dú)立站的客戶擁有更高的消費(fèi)能力。

但是如何建立屬于自己的品牌獨(dú)立站,又是一大難題。這需要找到一家擁有大量用戶的平臺(tái)幫忙篩選目標(biāo)用戶。比如像Google谷歌平臺(tái),海外消費(fèi)者想要搜索商品、尋找新品牌或者想找到相關(guān)建議的時(shí)候,多數(shù)會(huì)借助Google谷歌力量。這些是消費(fèi)者們做決定的重要時(shí)刻,是品牌獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)者不能錯(cuò)過(guò)的。

人才增長(zhǎng):Google谷歌培訓(xùn)課程,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

面對(duì)外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷人才短缺,但跨境電商人才需求巨大的現(xiàn)狀,人才培養(yǎng)課程不可或缺。數(shù)字營(yíng)銷人才的增長(zhǎng)也是協(xié)同區(qū)域、品類、用戶三者共同增長(zhǎng)的有效方式。

中國(guó)電商首次出海,該于何時(shí)何地入場(chǎng)?又如何配置資源?出海需要“老司機(jī)”帶路。針對(duì)這些開(kāi)拓者,Google谷歌的“谷歌出海計(jì)劃“,覆蓋全國(guó)25個(gè)城市、線下加線上的數(shù)字營(yíng)銷課程,旨在助力萬(wàn)千中國(guó)外貿(mào)企業(yè)成功出海。從投入產(chǎn)出比難以把握、專業(yè)客流少及后續(xù)客戶跟蹤轉(zhuǎn)化困難等,到打造專業(yè)品牌獨(dú)立站并使其成為營(yíng)銷利器。通過(guò)循序漸進(jìn)的課程,大量的案例樣本分析從廣度幫助中國(guó)企業(yè)從零開(kāi)始建設(shè)自己的數(shù)字營(yíng)銷渠道,輕松破局。

有廣度就要有深度,谷歌數(shù)字營(yíng)銷精英學(xué)院可以幫助挑戰(zhàn)者們提高增速、擴(kuò)大規(guī)模;讓領(lǐng)先者們保持活力、打破生命周期。課程內(nèi)容涵蓋了全方位的廣告效果營(yíng)銷和視頻創(chuàng)意營(yíng)銷。為了讓學(xué)員們更好的結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)和實(shí)操方案,

如果說(shuō)你是跨境營(yíng)銷菜鳥(niǎo),Google谷歌還有“谷歌成長(zhǎng)指南”,一款數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)工具,從營(yíng)銷規(guī)劃、管理、銷售到網(wǎng)站建設(shè),內(nèi)容應(yīng)有,短時(shí)間內(nèi)即可掌握一種營(yíng)銷技能。

區(qū)域、品類、用戶、人才四大挑戰(zhàn)雖迫在眉睫,但海外市場(chǎng)的機(jī)遇同樣是不可多得,挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存的情況下,跨境電商需要這樣一位像Google谷歌一般的引路者,幫助企業(yè)走出去:憑借區(qū)域增長(zhǎng)新打法;尋找品類爆款、增加長(zhǎng)尾效應(yīng);賦能品牌獨(dú)立站;提供人才培養(yǎng)等多種方式,通過(guò)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,幫助中國(guó)品牌在下一個(gè)10年里繼續(xù)增長(zhǎng)。

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