7月10日消息,滴滴副總裁、國際化產(chǎn)品技術(shù)部負責(zé)人卜崢在香港RISE創(chuàng)新大會上透露了滴滴的國際產(chǎn)品重點規(guī)劃。其中,滴滴日本和滴滴澳洲即將推出司機免接觸語音接單功能,滴滴稱,這是全球首例智能語音識別技術(shù)在出行行業(yè)落地的嘗試。
據(jù)卜崢介紹,滴滴國際化團隊同樣關(guān)注安全和體驗,語音接單能大大減少司機在駕駛過程中操作APP的安全風(fēng)險,在海外市場的試點也能為國內(nèi)積累經(jīng)驗。同時國內(nèi)的安全算法模型也在拉美進行了本地化適配,幫助滴滴收購的99出行軟件大大降低了事故和事件發(fā)生率。
卜崢稱,語音接單功能是滴滴AI Labs (人工智能實驗室)在語音助手研發(fā)過程中的階段成果。2018年8月,滴滴公布了兩個人工智能應(yīng)用的試點項目:增強現(xiàn)實(AR)導(dǎo)航服務(wù)和駕駛員語音助手。交互式AR導(dǎo)航基于計算機視覺定位和3D場景重建,已經(jīng)在試點機場和商場等大型建筑內(nèi)投入使用。而駕駛員語音助手通過自然語言處理技術(shù)(NLP)為基礎(chǔ),未來準(zhǔn)備開發(fā)全方位的語音交互服務(wù),包括影音娛樂、信息查詢、車內(nèi)環(huán)境調(diào)節(jié),到乘客通信、客服,甚至是加油、充電或維保服務(wù)。
此外,滴滴國際化團隊在拉美推出的滴滴借記卡和端內(nèi)電子錢包。卜崢解釋道,拉美地區(qū)銀行服務(wù)昂貴,第三方支付不發(fā)達,有40%的人口完全依賴現(xiàn)金。而司機攜帶現(xiàn)金車費也成為安全痛點。目前滴滴與當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)和連鎖便利店合作,在巴西和墨西哥推出的借記卡和錢包,降低了安全隱患,也讓司機更方便提現(xiàn)補貼家用。“墨西哥的用戶很快可以用滴滴來付水電費和話費了”,卜崢說。