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拼多多在公然支持“刷單”？回應(yīng)已刪除并準(zhǔn)備重新發(fā)布無歧義版

來源：新浪科技　2019-03-08 14:04:12

3月8日消息，新電商平臺(tái)拼多多在自己公號(hào)上“安利”電子面單時(shí)引發(fā)質(zhì)疑，稱“100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發(fā)貨的流量處罰”。有網(wǎng)友認(rèn)為，此說法證明拼多多在公然支持“刷單”。

今天凌晨，拼多多向新浪科技回應(yīng)稱，公號(hào)文章中的描述引發(fā)歧義，已刪除并準(zhǔn)備重新發(fā)布無歧義版。

拼多多認(rèn)為，新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業(yè)長(zhǎng)期存在的虛假發(fā)貨頑疾。(韓大鵬)

以下是拼多多回應(yīng)：

問：拼多多商家號(hào)是否發(fā)布過“虛假發(fā)貨可以免流量處罰，即從現(xiàn)在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發(fā)貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時(shí)效異常、與物流相關(guān)的投訴都可以免除流量處罰”?

答：確實(shí)小編在第一版公號(hào)文章中是這么描述的，因引發(fā)歧義所以公號(hào)已刪除并準(zhǔn)備重新發(fā)布無歧義版。

問：如何解讀上述規(guī)則。

答：之前平臺(tái)上商家由于使用了它類電子面單，而這類電子面單只管自身電商系統(tǒng)內(nèi)的虛假發(fā)貨打擊但并不協(xié)助拼多多平臺(tái)治理虛假發(fā)貨頑疾，甚至出現(xiàn)一些商家和個(gè)別物流快遞網(wǎng)點(diǎn)合謀進(jìn)行虛假發(fā)貨但平臺(tái)無法管控的“真空”地帶，對(duì)此拼多多平臺(tái)深惡痛絕。

問：何為對(duì)于虛假發(fā)貨行為的“流量處罰”?

答：按照此前拼多多規(guī)則，出現(xiàn)三次虛假發(fā)貨的店鋪，每單必須賠付消費(fèi)者5元-100元無門檻券以外，還會(huì)限制流量和限制報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)。但隨之會(huì)產(chǎn)生“虛假舉證”問題，即雖然商家舉證了，但消費(fèi)者依然會(huì)不斷投訴其虛假發(fā)貨。所以對(duì)于任何可疑訂單，出于站位消費(fèi)者考慮，既往平臺(tái)會(huì)依據(jù)“流量處罰”規(guī)則對(duì)此類商家進(jìn)行流量遏制。

問：那為何敢于取消“流量處罰”，是在鼓勵(lì)刷單么?

答：之前平臺(tái)上商家由于使用了它類電子面單，被平臺(tái)擬處罰時(shí)必須舉證未進(jìn)行虛假發(fā)貨行為，而商家在使用了拼多多自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子面單之后，其物流數(shù)據(jù)透明，對(duì)于使用拼多多版的電子面單商戶不再需要提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。

問：3月31日之后會(huì)恢復(fù)“流量處罰”么?

答：平臺(tái)認(rèn)為，“流量處罰”這種方式是一種既往對(duì)于虛假發(fā)貨行為在無法清晰舉證場(chǎng)景下的無奈之舉，基于拼多多新上線電子面單的強(qiáng)大功能，在3月31日之后，平臺(tái)規(guī)則也并不打算再恢復(fù)“流量處罰”，這一規(guī)則會(huì)就此退出歷史舞臺(tái)。但必須強(qiáng)調(diào)的是，商家一旦出現(xiàn)虛假發(fā)貨行為，對(duì)于消費(fèi)者賠付和惡意商家現(xiàn)金處罰規(guī)則從未改變，今后也不會(huì)改變。

問：對(duì)于新版電子面單還有什么補(bǔ)充要說明的?

答：拼多多電子面單目前免費(fèi)向商家開放，也對(duì)非拼多多系商家開放。

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