印象筆記重組獨(dú)立之后，何去何從？

7月18日，是亞馬遜在中國市場的策略調(diào)整正式生效，電商業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向海外購的日子。這一天，印象筆記在北京的鳳凰中心舉辦了一場七周年線下活動，如同一年前那場帶有“重組宣言”意味的六周年活動，這一次活動的內(nèi)涵也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了周年紀(jì)念，更像是印象筆記在對外公布一份獨(dú)立后的年度答卷。

2018年6月6日，在進(jìn)入中國6年后，印象筆記宣布完成重組——在Evernote開放全部源代碼以及其他知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，印象筆記成為一家由Evernote、紅杉寬帶跨境數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金和中國管理團(tuán)隊三方均衡持股的合資公司，并引入中方資本紅杉寬帶數(shù)字基金數(shù)億元人民幣投資。

這意味著印象筆記成為了一家中方控股的獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，此次重組也被認(rèn)為是外企在中國本土化最為徹底的創(chuàng)新模式，是硅谷科技公司本土化進(jìn)入3.0階段的標(biāo)志。

時隔一年，經(jīng)歷了團(tuán)隊擴(kuò)充、產(chǎn)品迭代、品牌煥新的印象筆記，精心準(zhǔn)備向外界展示年度成果，在亞馬遜中國電商市場份額不斷丟失、甲骨文裁員等外企本土化紛紛失利的大背景下，這場活動顯得格外引人注目。

樣本還是例外?

印象筆記的分拆、獨(dú)立曠日持久。早在2015年底，剛剛出任印象筆記CEO的唐毅便與時任Evernote CEO的聶坤瑞(Chris O’Neill)、寬帶資本董事長田溯寧、紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬探討中國區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并得出了用一個新的股權(quán)獨(dú)立的框架來挖掘中國市場潛力的結(jié)論。此后，經(jīng)過了32個月的漫長談判，印象筆記于2018年6月正式宣布重組，但因所涉環(huán)節(jié)眾多且無先例可循，細(xì)節(jié)處理一直持續(xù)到不久前才剛剛結(jié)束。

一年之后提及這次重組，唐毅用了“適時、適合、適應(yīng)”三個詞來形容。

“適時指的是符合行業(yè)變化、客戶需求以及企業(yè)和團(tuán)隊的追求。”唐毅解釋說，“適合是因為公司通過架構(gòu)重組得到了賦能，包括管理意愿的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊的激勵，技術(shù)的追求，產(chǎn)品的獨(dú)立，文化的融合等，包括從客戶的反饋中都體現(xiàn)出印象筆記是適合走拆分獨(dú)立這條路的。獨(dú)立之后，我們整個團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、市場推動等各方面工作的開展都覺得很適應(yīng)，工作效果也很好。”

據(jù)透露，今年是印象筆記有史以來發(fā)展最快的一年，產(chǎn)品迭代速度前所未有，實(shí)現(xiàn)了用戶增長率、用戶活躍度增速、營收增速均翻倍。

但這并不意味著印象筆記的本土化路徑可以被廣為復(fù)制，成為硅谷科技公司本土化的樣本或解決外企在中國市場水土不服的良藥。

其中最不具有可復(fù)制性的因素在人。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高度競爭的市場環(huán)境下，外企冗長的決策鏈條、慢吞吞的反應(yīng)速度，對中國本土消費(fèi)習(xí)慣和人文環(huán)境的漠視一直飽受詬病，這背后的癥結(jié)早已不是什么秘密，早在2011年，時任亞馬遜中國CEO的王漢華就曾說：“亞馬遜中國在全球市場扮演運(yùn)營中心，而非決策中心。”不肯放權(quán)、不愿放權(quán)，始終是外企在中國市場屢屢失利的致命原因。

而在印象筆記的分拆中，中方的推動固然重要，但唐毅也坦言“美方的意愿很強(qiáng)”，面對Evernote 全球第二大市場，美方一直希望“解鎖中國市場全部潛力”。而作為投資方的紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬、中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金董事長田溯寧也是促成談判的關(guān)鍵角色。

關(guān)于印象筆記的中方管理團(tuán)隊，有三個角色被認(rèn)為是不可或缺的：被信任的全球公司的中國管理者;有能力、有經(jīng)驗的交易談判者;既能創(chuàng)新也能推動業(yè)務(wù)升級的創(chuàng)業(yè)者。曾任職K&A Venture創(chuàng)始合伙人并有豐富跨國公司管理經(jīng)驗、長于溝通協(xié)調(diào)的唐毅無疑是最佳人選。

人和之外，印象筆記的獨(dú)立還占據(jù)了天時、地利。

正式宣布重組時，印象筆記進(jìn)入中國已經(jīng)6年，有了一定的用戶積累，在原有的股權(quán)框架和決策機(jī)制下，未滿足的用戶需求也累積到了一個臨界值，企業(yè)的品牌方向和發(fā)力點(diǎn)非常明確，獨(dú)立是邁向下一個臺階的必經(jīng)之路。

與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，筆記類產(chǎn)品的C端使用場景不斷豐富，多端同步需求日增。面向B端的在線文檔類、協(xié)同辦公類的工具產(chǎn)品則進(jìn)入了爆發(fā)期，巨頭們看中了企業(yè)服務(wù)市場的廣闊前景，并購動作頻仍。

此時的印象筆記，用戶基礎(chǔ)在C端，但也在辦公場景下廣泛使用，具備了跨入B端市場的條件，獨(dú)立可以說是恰逢其時。

獨(dú)立之后，何去何從?

獨(dú)立后的印象筆記，迅速低調(diào)上線了自己的App，將本地數(shù)據(jù)遷移到了騰訊云，補(bǔ)上了手機(jī)號注冊、微信登錄、手機(jī)支付等基礎(chǔ)功能，并在重組兩個月后推出了Markdown 編輯器、電腦端密碼鎖、Widget 剪藏等新功能。

“我們現(xiàn)在的狀態(tài)非常像在帆船比賽中一邊奮力比賽，一邊升級船只。我們不可能進(jìn)港升級完船只再去比賽，只能邊比賽邊升級，更大的挑戰(zhàn)是肯定的，但我們賽得還不錯。”唐毅這樣形容。

對印象筆記來說，在減少對用戶干擾的情況下完成過渡、補(bǔ)課是緊急的事，但印象筆記其實(shí)還面臨著更重要的事。

印象筆記獨(dú)立前后，正是國內(nèi)市場包括云筆記、在線文檔等在內(nèi)的泛筆記類產(chǎn)品市場風(fēng)起云涌之際。2018年4月，騰訊推出騰訊文檔，不僅有馬化騰親自站臺，而且宣布個人版永久免費(fèi);5月，網(wǎng)易有道推出企業(yè)級Wiki產(chǎn)品“有道云協(xié)作lite”，提供協(xié)作共享辦公方式;12月，釘釘和金山WPS聯(lián)合推出釘釘智能文檔;同一年，快手收購了在線文檔一起寫;字節(jié)跳動在投資石墨文檔后，又收購了效率工具幕布，布局B端意圖明顯……

一系列動作背后折射出兩大趨勢：一是泛筆記類產(chǎn)品普遍瞄準(zhǔn)B端發(fā)力;二是此類產(chǎn)品將融入巨頭生態(tài)，發(fā)展方向體現(xiàn)巨頭意志。

《2018中國智能移動辦公行業(yè)趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年智能移動辦公市場規(guī)模將達(dá)到近500億元。龐大的企業(yè)級服務(wù)市場吸引著巨頭入局，而在線文檔是打開企業(yè)級SaaS服務(wù)市場的重要切入口。

從企業(yè)戰(zhàn)略和生態(tài)角度來看，騰訊文檔意在滿足微信、QQ用戶龐大的移動辦公需求，通過打通旗下多款產(chǎn)品，做到辦公社交無縫銜接;對于釘釘來說，在線文檔也是企業(yè)整體在線辦公生態(tài)的一部分;字節(jié)跳動不斷加碼企業(yè)辦公產(chǎn)品，內(nèi)部的企業(yè)即時通訊工具Lark與石墨文檔、幕布一同搭建了B端入口;快手收購一起寫，不僅可以為內(nèi)部團(tuán)隊提供提高生產(chǎn)力的協(xié)作工具，還可以輸出服務(wù)給平臺上的中小企業(yè)，增加機(jī)構(gòu)賬號粘性，同時能將一起寫的部分客戶轉(zhuǎn)化到自己平臺上，為他們提供廣告營銷服務(wù);擁有有道云筆記、有道云協(xié)作lite等工具型產(chǎn)品的網(wǎng)易有道于2019年一季度宣布轉(zhuǎn)型教育后，其工具類產(chǎn)品的發(fā)展也必然納入企業(yè)整體戰(zhàn)略考量。

市場熱點(diǎn)起起落落，巨頭們各懷心事，在泛筆記類產(chǎn)品各有皈依的市場中，“獨(dú)立”成為印象筆記的特點(diǎn)和標(biāo)簽之一，這對剛剛?cè)〉脩?zhàn)略決策權(quán)的印象筆記是一個考驗。產(chǎn)品功能是“表”，企業(yè)定位是“里”，獨(dú)立后的印象筆記去向何方，是未來成敗的關(guān)鍵。

如今看來，獨(dú)立后的印象筆記充分考慮了產(chǎn)品的工具屬性、內(nèi)容屬性、平臺屬性和社交屬性，一方面專注于對高價值信息場景的挖掘，產(chǎn)品功能在一年間不斷擴(kuò)展、深化，覆蓋了個人用戶數(shù)據(jù)和信息的抓取、存儲、編輯、共享、分享、任務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，貫穿了知識管理的全鏈條;在企業(yè)端，嘗試探索從個人知識管理到團(tuán)隊知識管理的自然拓展，挖掘企業(yè)獨(dú)特場景、提升團(tuán)隊協(xié)作效率。另一方面在內(nèi)容端小步探索，搭建高價值信息的內(nèi)容社區(qū)。找到了一個獨(dú)特的定位和一條獨(dú)一無二的發(fā)展路徑。

找到方向找到風(fēng)

“在帆船比賽中，帆的角度、船的平衡、好的線路是最重要的三個因素，我們一直在思考印象筆記的下一步是什么，幸運(yùn)的是，我們找到了方向，也通過調(diào)整帆的角度，收獲了最大的風(fēng)力。” 唐毅說，“我們希望不斷拓展思維邊界，成為用戶的，甚至人類的第二大腦。這與我們的追求一致，與企業(yè)的屬性、文化一致，與印象筆記創(chuàng)立的初衷一致，也與我們擅長做的事情一致。”

具體而言，印象筆記的發(fā)力方法是以場景為切入點(diǎn)，將多項功能串聯(lián)，新功能的開發(fā)、取舍都以是否符合用戶場景需求為標(biāo)準(zhǔn)。例如，一位C端用戶在使用印象筆記時，最初的需求是簡單記錄信息，抓取并儲存外部信息素材，此后可能會編輯、閱讀、整理甚至在會議中投屏演示，還有相當(dāng)大的幾率會分享，也可能會與伙伴共享或協(xié)同編輯。在這個過程中，信息的形式可能是文字，也可能是圖片、音視頻等，伴隨著思考和行動還會產(chǎn)生一系列需求，例如整理思維導(dǎo)圖、列出清單和任務(wù)等。

最初，Evernote的大象形象來自美國諺語：“An elephant never forgets.”(大象永不忘記)幫助人們記憶也是Evernote產(chǎn)品創(chuàng)立的初衷，但隨著時代的進(jìn)步和產(chǎn)品的進(jìn)化，筆記工具類產(chǎn)品被不斷賦予新的內(nèi)涵。印象筆記商務(wù)及運(yùn)營高級副總裁喬遷表示，印象筆記產(chǎn)品的設(shè)計充分參考了DIKW理論，并有進(jìn)一步的拓展和延伸。

DIKW是知識管理的經(jīng)典金字塔理論 —— Data(數(shù)據(jù))、Information(信息)、Knowledge(知識)、智慧(Wisdom)由下至上組成了DIKW金字塔模型。數(shù)據(jù)經(jīng)過整理變成信息，綜合信息能解決某個問題就形成了知識，知識通過反復(fù)實(shí)踐升華成了智慧。這是知識管理的價值獲取流程，也是人類的認(rèn)知習(xí)慣。

從印象筆記近一年的功能更新軌跡來看，基本是以DIKW的理論為基礎(chǔ)，以場景為主線在深化產(chǎn)品內(nèi)涵：通過小程序快速批量保存文檔，輔助數(shù)據(jù)收集;完善OCR技術(shù)，方便用戶提取文字、二次編輯;內(nèi)置筆記模板以幫助用戶完成數(shù)據(jù)整理;提升搜索功能以提高知識回溯能力;推出素材庫，便于將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲;開發(fā)了微信小程序分享筆記的功能，促進(jìn)知識和信息流動;提高自然語言處理能力，幫助用戶建立知識之間的關(guān)聯(lián)以進(jìn)行多維度思考和判斷、形成智慧。此外，喬遷提出，印象筆記也在通過待辦清單、思維導(dǎo)圖、空間協(xié)作等功能，推動思考向行動轉(zhuǎn)化，探索DIKW模型向DIKWA模型的升級，其中的“A”代表Action(行動)，讓知識產(chǎn)生更大的價值。

隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)對于知識型團(tuán)隊的需求增加，需要將團(tuán)隊成員個人的隱性知識轉(zhuǎn)化成為團(tuán)隊的顯性知識，把個人智慧上升為團(tuán)隊的集體智慧，印象筆記也由此生發(fā)出了拓展產(chǎn)品外延的契機(jī)，規(guī)劃將服務(wù)團(tuán)隊客戶的印象筆記企業(yè)版進(jìn)行全新升級。

C端、B端、內(nèi)容端

印象筆記的用戶以C端為主，但同時覆蓋了生活場景和工作場景，這為印象筆記將產(chǎn)品延伸到B端提供了機(jī)會。

“B端是我們一定會深耕的，但我們并非轉(zhuǎn)型B端，而是在C端基礎(chǔ)上，自然而然生長出了B端屬性，并且通過不斷微調(diào)，基本找到了B端航向。”唐毅表示。

唐毅認(rèn)為，印象筆記的用戶大多具備個人和企業(yè)員工的雙重身份，而產(chǎn)品要同時賦能到“作為個人的人”和“作為企業(yè)員工的人”，必須找到二者間合理的邊界，當(dāng)需要跨邊界賦能時，邊界要降低甚至打開，當(dāng)涉及企業(yè)數(shù)據(jù)安全和機(jī)密時，邊界要上升。

印象筆記在B端的功能定位，可以看作是企業(yè)知識庫+企業(yè)協(xié)同和效率平臺，涵蓋企業(yè)知識的留存、傳播、共享，在去中心化的信息結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)信息流動和團(tuán)隊內(nèi)多重角色的互動。

服務(wù)B端過程中，一個不容忽視的問題是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化功能與企業(yè)定制化需求之間的平衡，“每個行業(yè)的關(guān)鍵流程不同，我們會在水平的解決方案和垂直的深度方案上有一個合理的安排和思考。”唐毅稱。

在C端和B端之外，內(nèi)容端是印象筆記的另一個發(fā)力方向。

據(jù)悉，印象筆記曾組織過一次小范圍的讀書筆記征集活動，由印象筆記的用戶主動報名參與，提交寫作計劃，承諾每周更新一次讀書筆記并無償分享到共讀群?；顒又欢ㄏ虬l(fā)送了少量用戶，超過20%的用戶報名參與了活動并在實(shí)際參與過程中持續(xù)提供高質(zhì)量的內(nèi)容。

印象筆記上的筆記內(nèi)容包羅萬象，用戶不乏各類大V甚至行業(yè)大師級人物，高質(zhì)量的筆記內(nèi)容和強(qiáng)烈的內(nèi)容分享意愿滋養(yǎng)了印象筆記內(nèi)容端的機(jī)會，面向內(nèi)容的各種形式的探索也在持續(xù)進(jìn)行中，無論是線下系列主題沙龍“大象識堂”、還是主打在線課程的“大象學(xué)院”，都帶有嘗試的痕跡，但內(nèi)容端最終的發(fā)展方向尚未有定論。

“如果說C端已經(jīng)有了非常準(zhǔn)確的航線，B端是大致準(zhǔn)確的航線的話，內(nèi)容航線是需要不斷修正的。” 唐毅坦言，“我們希望印象筆記也能逐步從一個高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)生和積累的平臺，逐步進(jìn)化為一個內(nèi)容分享和閱讀的平臺。目前來看，內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)兩方面意愿都很強(qiáng)。我們樂觀其成，非常想看看它最后會演變成什么形態(tài)。”

對C端、B端和內(nèi)容端這三個方向，在唐毅看來，在“成為3億人的首屏應(yīng)用”這個大目標(biāo)下，三個方向分別對應(yīng)著“管理個人信息的智能助手”、“提高團(tuán)隊效率的協(xié)作工具”和“富集高價值信息的內(nèi)容平臺”。

“我們的自身積累和我們的用戶特點(diǎn)，剛好讓我們能同時抓住好幾個機(jī)會，這幾個機(jī)會相互支持、相互融合，完善了我們的初心，這讓我們覺得前途光明。”唐毅說。

大象的未來

在補(bǔ)上了此前六年落下的課后，印象筆記已經(jīng)進(jìn)入了密集的新功能推進(jìn)期。

今年6、7月份，印象筆記一口氣推出了清單、思維導(dǎo)圖、空間、助理、素材庫、模塊化編輯器等一系列Evernote尚不具備的新功能，并全面支持了中文OCR功能以便于高效準(zhǔn)確地進(jìn)行文字整理。

據(jù)悉，最新推出的模塊化編輯器的理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。升級成模塊化編輯器后，最小計量單位不再是筆記，而是模塊。例如，一篇筆記里的段落、引用、待辦事項、圖片、附件等都可以算作是一個模塊，某種程度上類似于樂高積木，不同的積木塊可以拼裝為任何形態(tài)。由于模塊可以靈活拖拽，信息的搜集、編輯、整理都變得更加自由。

唐毅認(rèn)為，印象筆記的產(chǎn)品不易被模仿，因為“你是誰，你才能做出什么樣的產(chǎn)品“。獨(dú)立后，印象筆記的團(tuán)隊從30多人迅速擴(kuò)充到120多人，成員背景各異，既有來自國內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或大公司的本土員工，也有海歸畢業(yè)生，還有硅谷回國人員，年齡層跨過了70后和90后，這樣的差異讓唐毅一度擔(dān)心團(tuán)隊的文化沖撞，但實(shí)際的融合效果卻很好。

“我們的態(tài)度是：堅持不放棄硅谷文化，重度擁抱創(chuàng)業(yè)文化，結(jié)合中西方的優(yōu)勢，堅持原則和方向，打造有中國特性和全球格調(diào)的產(chǎn)品。“唐毅稱。

至此，這頭入鄉(xiāng)隨俗的大象已經(jīng)有了明確的戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品方向和成熟的團(tuán)隊，但遙望“第二大腦“的愿景，這一切似乎才剛剛開始。

在印象筆記7周年的線下活動中，清華大學(xué)人工智能研究院知識智能研究中心主任李涓子受邀作為嘉賓出席，并作了《知識圖譜與下一代人工智能》的演講。在當(dāng)前的產(chǎn)品層面上，成為人類的“第二大腦“還是一個遙遠(yuǎn)的愿景，對人工智能的關(guān)注，則是向這個遙遠(yuǎn)愿景邁出的一小步。

唐毅認(rèn)為，來自經(jīng)驗積累的知識的標(biāo)簽和圖譜與對數(shù)據(jù)的處理和機(jī)器學(xué)習(xí)相結(jié)合，是知識總結(jié)、提煉、內(nèi)化最好的方法，而技術(shù)如何在其中運(yùn)用則是一件“有意思的事情”。在未來，“如何通過自然語言處理、語義理解以及其他形式的人工智能，結(jié)合用戶對模塊化的信息、標(biāo)簽和知識圖譜的運(yùn)用，結(jié)合編輯和知識組織方式的變化等，真正為用戶提供增強(qiáng)的人工智能，幫助用戶聯(lián)想、創(chuàng)造，在已有知識和信息的基礎(chǔ)上提煉、理解、行動，這是我們要長期思考并深耕的事。”

據(jù)悉，印象筆記已經(jīng)與科研機(jī)構(gòu)、開放平臺等多渠道開展合作，充分連接外部的研究成果，為未來的愿景鋪路——通過自然語言處理、語義理解等各種形式的人工智能與增強(qiáng)智能技術(shù)，讓產(chǎn)品真正達(dá)到“第二大腦”的層面。

自2002年，斯捷潘·帕奇科夫(Stepan Pachikov)研發(fā)Evernote以來，這頭大象有時順風(fēng)順?biāo)?，有時跌跌撞撞。一路從硅谷走進(jìn)中國，特別在印象筆記獨(dú)立后，大象被激發(fā)出全部潛能，取得了前所未有的成績。當(dāng)人們對它的期待從幫助記憶進(jìn)化為知識管理，乃至協(xié)同、共享、為決策和行動提供支持和幫助之后，大象的未來在人工智能的推動下，變得更加富有想象力。

大象究竟能走多遠(yuǎn)?或者說，知識管理工具的未來形態(tài)會是怎樣的?是否能夠幫助人們規(guī)劃行程、安排事務(wù)，與我們的大腦配合呼應(yīng)?這已經(jīng)超出了某一家公司的努力范疇，必須依托整個人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展和突破，但無論如何，保持進(jìn)步是顛撲不破的真理，印象筆記的未來值得期待。