土耳其官方電子簽申請網(wǎng)站排在三個廣告下面。
11月29日,復(fù)旦大學(xué)中文系教授嚴(yán)峰發(fā)微博稱自己在辦理土耳其的電子簽證時,通過百度搜索到一個名為“土耳其簽證中心”的網(wǎng)站,通過這家機(jī)構(gòu)花費(fèi)了129美元辦理了土耳其電子簽證。嚴(yán)峰事后發(fā)現(xiàn),百度的搜索結(jié)果中位列前兩位的“土耳其簽證中心”都是第三方中介機(jī)構(gòu),讓他多花了近一倍的費(fèi)用辦理簽證。
上游新聞記者(報料微信號:shangyounews)調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過百度搜索對中國公民實(shí)行電子簽證的土耳其、柬埔寨、肯尼亞等簽證,出現(xiàn)在前兩位的搜索結(jié)果均為同一公司運(yùn)營的高仿網(wǎng)站,百度自己運(yùn)營的“百度評價”上有大量的用戶對這些高仿網(wǎng)站進(jìn)行投訴。運(yùn)營多個國家高仿網(wǎng)站的是IMBERNESPREMIUM,SL公司,他們的域名統(tǒng)一為“國名-onlinevisa”,百度搜索中的中文名稱都顯示為“XX國簽證中心”。
業(yè)內(nèi)人士指出,此類高仿網(wǎng)站在百度搜索引擎暢通無阻,在給消費(fèi)者造成了額外費(fèi)用損失的同時,還有將用戶資料泄露給第三方、簽證申請人被拒絕入境,甚至在國外面臨司法等風(fēng)險。
百度公司電話客服回應(yīng)表示,百度在搜索結(jié)果中有注明哪些搜索結(jié)果為廣告,消費(fèi)者能夠自行分辨。
復(fù)旦教授發(fā)文質(zhì)問:這種網(wǎng)站就沒人管嗎?
復(fù)旦大學(xué)中文系教授嚴(yán)峰在所發(fā)的微博中稱,在百度搜“土耳其 簽證”,網(wǎng)頁第一個和第二個結(jié)果是“土耳其簽證中心www.turkey-onlinevisa.org”,嚴(yán)峰誤以為是官網(wǎng),就從該網(wǎng)站進(jìn)行了辦理,費(fèi)用為129美元。嚴(yán)峰后來發(fā)現(xiàn),真正的土耳其電子簽官網(wǎng)是網(wǎng)頁的第三個搜索結(jié)果“土耳其共和國電子簽證申請系統(tǒng)”,簽證費(fèi)用也只要61美元。
嚴(yán)峰稱在這條微博中還表示,“一口惡氣憋得難受,給大家提個醒,順便鄙視一下百度。再問一下,這種網(wǎng)站就沒人管嗎?有沒有地方可以投訴?”
上游新聞記者在百度網(wǎng)站實(shí)驗(yàn)搜索“土耳其 簽證”發(fā)現(xiàn),該搜索節(jié)目的前三條均為廣告,其中第一二條均指向了嚴(yán)峰微博中所稱的www.turkey-onlinevisa.org,中文名稱分別為“土耳其使館簽證處”和“代辦土耳其簽證”。
上游新聞記者查詢土耳其共和國駐華大使館得知,這一鏈接不是使館簽證處的官方鏈接。
通過鏈接旁邊的“評價”功能查詢,“www.turkey-onlinevisa.org”這一網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營主體是一家名為IMBERNESPREMIUM,SL的公司,網(wǎng)友評價中有大量關(guān)于該公司仿冒官方網(wǎng)站,騙取網(wǎng)友信任進(jìn)而收取高額費(fèi)用進(jìn)行簽證辦理的投訴內(nèi)容。
百度評價中關(guān)于高仿網(wǎng)站運(yùn)營公司的負(fù)面評價。
成都一市民差點(diǎn)跳進(jìn)高仿網(wǎng)站的坑
成都市民劉女士有多年的自由行經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)去過亞歐非等多個國家,她對上游新聞記者表示,她今年在辦理赴印度的電子簽時,差點(diǎn)陷入“高仿”印度政府網(wǎng)站的坑。
劉女士說,她今年9月在準(zhǔn)備辦理國慶期間赴印度的電子簽證時,圖省事在百度搜索“印度 電子簽”這一關(guān)鍵詞,她點(diǎn)選了出現(xiàn)的第一條結(jié)果“印度大使館簽證中心”,她發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)站的首頁上有詳細(xì)的中文說明,如何辦理印度簽證、怎么提交簽證資料等,看了相關(guān)的說明之后便按照網(wǎng)站的指示提供了護(hù)照號、護(hù)照有效期等相關(guān)資料,回答了一些基本問題,但到了付款界面劉女士發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站的收費(fèi)為149美元,遠(yuǎn)超了此前在旅游攻略中看到的約85美元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。劉女士又仔細(xì)瀏覽了這個百度搜索結(jié)果中顯示為“印度大使館簽證中心”的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)頁一個不顯眼的地方標(biāo)有一個簡短的說明,“本公司非隸屬印度政府。www.india-onlinevisa.org力圖協(xié)助個人與法人行政上的旅游文書作業(yè),以入境印度短期停留。”劉女士這才意識到,這是一個高仿印度移民局電子簽證申請系統(tǒng)的網(wǎng)站,收費(fèi)較官方貴了約400元人民幣。
上游新聞12月4日通過百度搜索“印度 電子簽”這一關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)印度移民局官方的電子簽證申請網(wǎng)站排在了首頁搜索結(jié)果的最末尾,而首兩條搜索結(jié)果為劉女士遇到的“印度大使館簽證中心”和“印度簽證網(wǎng)上”,這兩個鏈接均指向了www.india-onlinevisa.org這一網(wǎng)址,旁邊有十分醒目的藍(lán)V標(biāo)識和淺色的“廣告”字樣。通過百度網(wǎng)站評價功能,上游新聞記者注意到這個印度電子簽網(wǎng)站的運(yùn)營公司也是IMBERNESPREMIUM,SL公司,和嚴(yán)峰教授遇到的高仿土耳其政府電子簽網(wǎng)站的運(yùn)營公司一致。
土耳其官方電子簽申請網(wǎng)站和高仿網(wǎng)站對比。
百度推介的高仿網(wǎng)站已被投訴一年多
上游新聞記者不完全統(tǒng)計(jì),IMBERNESPREMIUM,SL公司運(yùn)營了包括土耳其、印度、柬埔寨、肯尼亞、緬甸等國電子簽申請網(wǎng)站和美國簽證更新系統(tǒng)evus的高仿網(wǎng)站,他們的域名統(tǒng)一為“國名-onlinevisa”,百度搜索中的中文名稱都顯示為“XX國簽證中心”,雖然搜索結(jié)果中有小字注明為廣告,但對普通電腦用戶仍然具有很強(qiáng)的迷惑性,極容易被這些高仿簽證中心騙取數(shù)倍于官方收費(fèi)的“簽證費(fèi)用”。
有多年領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的陳琳告訴上游新聞記者,這類高仿網(wǎng)站在百度搜索引擎暢通無阻,在給消費(fèi)者造成了額外費(fèi)用損失的同時,還有將用戶資料泄露給第三方、簽證申請人被拒絕入境等風(fēng)險。
陳琳解釋說,這些網(wǎng)絡(luò)簽證代辦機(jī)構(gòu)會大幅度簡化簽證申請人需要提供的申請者資料,這并不是簽證申請標(biāo)準(zhǔn)放松,而是簽證代辦機(jī)構(gòu)會自作主張,填寫虛假資料蒙混過關(guān),這種簽證資料造假的情況在部分國家是嚴(yán)重刑事罪行,在簽證申請人入境目的地國時,遇到查驗(yàn)將會遭遇司法風(fēng)險。
陳琳的話在百度公司自己運(yùn)營的百度評價中得到了用戶的證實(shí),許多用戶在百度評價上投訴IMBERNESPREMIUM,SL公司在收取了費(fèi)用之后,沒有能為他們辦理成功電子簽或者美國evus更新,耽誤了行程。百度評價上最早的關(guān)于IMBERNESPREMIUM,SL公司的投訴出現(xiàn)在2017年的8月,有用戶也質(zhì)疑百度為何一直沒有對該公司所運(yùn)營的公司采取措施。
新聞記者從11月30日開始試圖聯(lián)系IMBERNESPREMIUM,SL公司,但一直未能聯(lián)系上該公司的負(fù)責(zé)人。百度公司電話客服回應(yīng)時表示,百度在搜索結(jié)果中有注明哪些搜索結(jié)果為廣告,消費(fèi)者能夠自行分辨。